管理體系認證基礎(chǔ)考試大綱知識點清單
瀏覽量：297發(fā)表時間：2020-01-21 00:00:00
管理體系認證基礎(chǔ)考試大綱知識點清單如下，需要說明的是管理體系認證基礎(chǔ)考試大綱并沒有說明各個知識點占據(jù)的分值比例，無疑增加了復(fù)習(xí)的難度和復(fù)習(xí)著重點的控制。只能系統(tǒng)全面復(fù)習(xí)。
3.考試內(nèi)容
3.1 管理體系認證相關(guān)基礎(chǔ)知識及其在審核中的應(yīng)用
3.1.1 管理學(xué)基礎(chǔ)
a)管理的基本概念、職能、性質(zhì)和層級；
b)中國傳統(tǒng)管理思想和西方早期管理思想；
c)古典管理理論與行為管理理論產(chǎn)生與發(fā)展；
d)現(xiàn)代管理理論叢林和當(dāng)代管理理論的新發(fā)展；
e)管理學(xué)基本原理，如：系統(tǒng)、人本、責(zé)任、能級、效益、信息、適度等七項。
3.1.2 管理體系概論
a)管理體系的起源及發(fā)展過程；
b)管理體系核心理念的內(nèi)涵；
c)管理體系通用術(shù)語和定義；
d)管理體系建立的主要過程。
3.1.3 管理體系標準的高層結(jié)構(gòu)
a)管理體系標準高層結(jié)構(gòu)的作用、核心內(nèi)容；
b)管理體系標準高層結(jié)構(gòu)核心條款的內(nèi)涵。
3.1.4 管理體系認證機構(gòu)管理基礎(chǔ)
a)管理體系認證機構(gòu)概念、基本要求；
b)管理體系認證機構(gòu)的主要特征；
c)認證機構(gòu)管理體系建立的依據(jù)及主要內(nèi)容；
d)管理體系認可及國際互認的內(nèi)涵。
3.1.5 管理體系認證能力及認證過程
a)管理體系認證業(yè)務(wù)范圍；
b)通用管理體系審核員能力要求；
c)特定管理體系審核及認證能力要求；
d)認證人員能力評價方法；
e)管理體系認證過程。
3.1.6 管理體系專項認證技術(shù)
a)審核方案的功能、基本要求和管理方法；
b)認證范圍、審核范圍的確定方法及其相互關(guān)系；
c)審核時間的確定方法；
d)多場所審核與認證方法；
e)管理體系認證結(jié)合審核的應(yīng)用方法；
f)基于過程方法的管理體系審核方法。
3.2 管理體系審核通用知識和技術(shù)在審核中的應(yīng)用
3.2.1 審核特征及審核原則在各類認證活動中的應(yīng)用；
3.2.2 審核方案在各類認證活動中的應(yīng)用；
3.2.3 審核的階段劃分及典型的審核與認證流程，審核啟動階段包括的活動，審核準備階段包括的活動，審核活動實施階段包括的活動，審核報告的編制和分發(fā)，審核的后續(xù)活動；
3.2.4 審核關(guān)鍵技術(shù)的核心內(nèi)容及審核方法的掌握，審核技術(shù)在各類認證活動中的應(yīng)用。
3.3 質(zhì)量管理方法與工具知識及其在審核中的應(yīng)用
3.3.1 戰(zhàn)略分析方法與工具，如：宏觀環(huán)境分析模型、態(tài)勢分析法、波士頓矩陣、平衡計分卡、標桿管理；
3.3.2 過程策劃方法與工具，如：過程方法、流程分類框架設(shè)計、烏龜圖和流程圖、服務(wù)藍圖、業(yè)務(wù)流程重組；
3.3.3 風(fēng)險評估方法與工具，如：風(fēng)險管理概述、失效模式與影響分析、風(fēng)險矩陣、故障樹、人因可靠性分析；
3.3.4 過程控制方法與工具，如：統(tǒng)計過程控制、過程能力分析、控制圖、測量系統(tǒng)分析；
3.3.5 檢驗及準入方法與工具，如：計數(shù)型抽樣檢驗、計量型抽樣檢驗、散料抽樣檢驗、生產(chǎn)批件程序。
3.4 法律法規(guī)及規(guī)范性文件要求及其在審核中的應(yīng)用
a)《中華人民共和國民法典》第三編 合同
b)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》
c)《中華人民共和國計量法》
d)《中華人民共和國標準化法》
e)《中華人民共和國勞動法》
f)《中華人民共和國進出口商品檢驗法》
g)《中華人民共和國行政許可法》及實施條例
h)《中華人民共和國計量法實施細則》
i)《中華人民共和國標準化法實施條例》
j）《中華人民共和國工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理條例》
k)《中華人民共和國認證認可條例》
l)《管理體系認證規(guī)則》
