1.GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)中持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)包括()

A:改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)以滿(mǎn)足要求

B:糾正、預(yù)防或減少不利影響

C:改進(jìn)質(zhì)量管理體系的績(jī)效和有效性

D:以上全部

 

2.關(guān)于質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)的說(shuō)法正確的是()

A:應(yīng)評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的績(jī)效

B:應(yīng)評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系有效性

C:質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)的結(jié)果應(yīng)保持形成文件的信息

D:以上都對(duì)

 

3.監(jiān)視顧客關(guān)于組織是否滿(mǎn)足其要求的感受的方法包括()。

A:顧客會(huì)晤

B:顧客贊揚(yáng)

C:擔(dān)保索賠

D:以上全是

 

4.審核方案()。

A:是針對(duì)特定時(shí)間段所策劃并具有特定目的的一組(一次或多次)審核安排

B:就是對(duì)審核進(jìn)行策劃后形成的文件

C:是審核檢查方案

D:是審核計(jì)劃

 

5.GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)要求最高管理者應(yīng)按策劃的時(shí)間間隔評(píng)審質(zhì)量管理體系,以確保其持續(xù)的()。

A:符合性、實(shí)施性和有效性

B:符合性、充分性和有效性

C:適宜性、充分性和有效性

D:適宜性、實(shí)施性和有效性

 

6.依據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn),不合格輸出的控制適用于()

A:產(chǎn)品交付前發(fā)生不合格品

B:產(chǎn)品交付之后發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品

C:在服務(wù)提供期間或之后發(fā)現(xiàn)的不合格服務(wù)

D:以上都是

 

7.依據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.5.1條款,以下哪種說(shuō)法錯(cuò)誤?()

A:監(jiān)視和測(cè)量主要是對(duì)過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量,對(duì)產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量不在本條款

B:為過(guò)程的運(yùn)行提供適宜的基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境

C:配備具備能力的人員,包括所要求的資格

D:采取措施防止人為錯(cuò)誤

 

8.有關(guān)于生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn),說(shuō)法正確的是()

A:若輸出結(jié)果不能由后續(xù)的監(jiān)視或測(cè)量加以驗(yàn)證,應(yīng)對(duì)這類(lèi)生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程

B:過(guò)程確認(rèn)的目的是確認(rèn)實(shí)現(xiàn)策劃結(jié)果的能力進(jìn)行確認(rèn)

C應(yīng)定期再確認(rèn)

D:以上都對(duì)

 

9.依據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.5.2,以下說(shuō)法正確的是()

A:應(yīng)對(duì)的有產(chǎn)品作好標(biāo)識(shí),以免混淆

B:在生產(chǎn)和服務(wù)提供的全過(guò)程,應(yīng)標(biāo)識(shí)產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量狀態(tài)

C應(yīng)控制所有產(chǎn)品的唯一性標(biāo)識(shí)

D:以上都對(duì)

 

10.根據(jù)GB/T19001-2015,設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審的目的是()。

A:確定設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的職責(zé)和權(quán)限

B:評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)結(jié)果滿(mǎn)足要求的能力

C:確保設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸出滿(mǎn)足輸入的要求

D:確保質(zhì)量管理體系的完整性

 

11.以下哪些不是改進(jìn)活動(dòng)的示例?()

A:糾正

B:監(jiān)視顧客滿(mǎn)意度

C:突變

D:創(chuàng)新和重組

 

12.以下不屬于質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)方法的是()。

A:內(nèi)部審核

B:自我評(píng)定

C:管理評(píng)審

D:績(jī)效考核

 

13.關(guān)于分析和評(píng)價(jià)的說(shuō)法正確的是()

A:分析和評(píng)價(jià)的輸入來(lái)自監(jiān)視和測(cè)量的輸出

B:分析和評(píng)價(jià)的結(jié)果可能發(fā)現(xiàn)改進(jìn)的需求或機(jī)會(huì)

C:進(jìn)行數(shù)據(jù)分析應(yīng)考慮使用統(tǒng)計(jì)技術(shù)

D:以上都對(duì)

 

14.管理評(píng)審應(yīng)由()。

A:負(fù)有決策職責(zé)的董事長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行

B:質(zhì)量經(jīng)理負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和組織實(shí)施

C:最高管理者領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行

D:以上均可

 

15.根據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.4.2條款的要求,組織應(yīng)確定必要的驗(yàn)證或其他活以確保()。

A:采購(gòu)的產(chǎn)品價(jià)格最優(yōu)

B:采購(gòu)產(chǎn)品到貨及時(shí)

C:外部提供的過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)滿(mǎn)足要求

D:以上都對(duì)

 

16.在確定不合格輸出的控制的適當(dāng)措施時(shí),應(yīng)考慮()

A:不合格的性質(zhì)

B:不合格對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的影響

C: A+B

D:A或B

 

17.依據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.5.1條款,適用時(shí),應(yīng)獲取的形成文件的信息包括()

A:生產(chǎn)的產(chǎn)品、提供的服務(wù)的特征

B:進(jìn)行的活動(dòng)的特征

C:擬獲得的結(jié)果

D:以上全部

 

18.依據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.5.1的要求()是需要進(jìn)行確認(rèn)的過(guò)程。

A:在產(chǎn)品使用或服務(wù)已交付之后問(wèn)題才顯現(xiàn)的過(guò)程

B:生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程

C:特殊過(guò)程

D:生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視或測(cè)量加以驗(yàn)證的過(guò)程

 

19.顧客提供的財(cái)產(chǎn)可以是D)

A:來(lái)料加工的原材料、半成品

B:顧客委托運(yùn)輸?shù)呢浳?

C:顧客提供的設(shè)備、知識(shí)產(chǎn)權(quán)

D:以上都是

 

20.防護(hù)涉及的對(duì)象是()。

A:成品

B:半成品

C:原材料

D:以上全部

 

21.以下哪些不屬于針對(duì)不合格采取糾正措施的要求?()

A:評(píng)審所采取的糾正措施的有效性

B:對(duì)不合格做出應(yīng)對(duì)

C:評(píng)價(jià)是否需要采取措施

D:實(shí)施糾正措施

 

22.關(guān)于顧客滿(mǎn)意監(jiān)視的說(shuō)法正確的是()

A:組織可考慮自身的需求,確定是否對(duì)顧客滿(mǎn)意進(jìn)行監(jiān)視

B:組織應(yīng)確定顧客滿(mǎn)意信息的獲取、監(jiān)視和評(píng)審方法

C:對(duì)顧客滿(mǎn)意的監(jiān)視應(yīng)采用顧客調(diào)查表的方式

D:以上都對(duì)

 

23.以下哪些屬于分析和評(píng)價(jià)的內(nèi)容?()

A:質(zhì)量管理體系的績(jī)效和有效性

B:策劃是否得到有效實(shí)施

C:針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所采取措施的有效性

D:以上都是

 

24.在策劃的安排已圓滿(mǎn)完成之前,放行產(chǎn)品和交付服務(wù)應(yīng)()。

A:得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn)

B:適用時(shí),經(jīng)顧客批準(zhǔn)

C:A或B

D: A+B

 

25.管理評(píng)審的時(shí)間安排適當(dāng)?shù)氖?)

A:每年進(jìn)行

B:在外部審核前進(jìn)行

C:固定的時(shí)間

D:按照策劃的時(shí)間間隔進(jìn)行

 

26.依據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn),以下哪種說(shuō)法是錯(cuò)誤的?()

A:從事生產(chǎn)和服務(wù)提供活動(dòng)的人員應(yīng)是能夠勝任的

B:組織應(yīng)對(duì)每個(gè)生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程進(jìn)行確認(rèn)

C:應(yīng)為生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程提供必要的資源

D:應(yīng)對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量

 

27.以下描述正確的是()。

A:不合格輸出不能交付使用

B:不合格輸出得到糾正后應(yīng)再次驗(yàn)證是否滿(mǎn)足要求

C:不合格輸出控制不包括交付使用后才發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品不合格

D:以上全部

 

28.顧客財(cái)產(chǎn)不包括()

A:顧客的知識(shí)產(chǎn)權(quán)

B:顧客指定采購(gòu)的配套件

C:顧客的個(gè)人信息

D:顧客提供的原材料

 

29.產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的目的是()。

A:防止不同產(chǎn)品的混淆

B:防止不同狀態(tài)產(chǎn)品的誤用

C:追回緊急放行的產(chǎn)品

D:防止使用不合格產(chǎn)品

 

30.依據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.5.6,以下正確的是()

A:生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改控制的目的是確保穩(wěn)定地符合要求

B:應(yīng)對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改進(jìn)行必要的評(píng)審和控制

C:應(yīng)保留形成文件的信息,包括有關(guān)更改評(píng)審結(jié)果、授權(quán)進(jìn)行更改的人員以及根據(jù)評(píng)審所采取的必要措施

D:以上都對(duì)

 

 

31、以下不屬于對(duì)不合格做出應(yīng)對(duì)的是()

A:采取措施予以控制

B:糾正

C:糾正措施

D:處置產(chǎn)生的后果

 

32、以下哪些信息可以反映顧客滿(mǎn)意程度?()

A:顧客報(bào)怨

B:顧客表?yè)P(yáng)信

C:顧客對(duì)交付產(chǎn)品的反饋

D:以上都是

 

33、未經(jīng)過(guò)最終檢測(cè)的產(chǎn)品()

A:根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)分析,可以交貨

B:經(jīng)顧客批準(zhǔn),也不能交貨

C:經(jīng)授權(quán)人員批準(zhǔn),都可以交貨

D:以上都不對(duì)

 

34、質(zhì)量管理評(píng)審的輸出不包括()。

A:改進(jìn)機(jī)會(huì)

B:質(zhì)量管理體系所需的變更

C:生產(chǎn)實(shí)施計(jì)劃

D:資源需求

 

35、以下不屬于審核方案包含內(nèi)容的是()

A:頻次

B:方法

C:審核范圍

D:審核報(bào)告

 

36、依據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn),以下說(shuō)法正確的是()。

A:應(yīng)糾正不合格輸出

B:應(yīng)保留不合格描述及后續(xù)措施的形成文件的信息

C:對(duì)所有不合格品均應(yīng)采取糾正措施

D:以上都正確

 

37、B/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.5.1條款所述的過(guò)程確認(rèn)是指()的確認(rèn)。

A:所有的生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程

B:與產(chǎn)品檢驗(yàn)活動(dòng)有關(guān)的過(guò)程

C:過(guò)程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視和測(cè)量加以驗(yàn)證的過(guò)程

D:以上所有過(guò)程

 

38、對(duì)顧客財(cái)產(chǎn)必須()。

A:委托專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)

B:進(jìn)行驗(yàn)證,如檢驗(yàn)、檢査合格證明、核對(duì)外觀和數(shù)量

C:對(duì)其質(zhì)量負(fù)責(zé)

D:與采購(gòu)產(chǎn)品同等對(duì)待

 

39、在有()的場(chǎng)合,組織應(yīng)控制輸出的惟一性標(biāo)識(shí)。

A:控制要求

B:可追溯性要求

C:監(jiān)視和測(cè)量要求

D:顧客的要求

 

40、GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)中“設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)”術(shù)語(yǔ)可包括()的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。

A:產(chǎn)品和服務(wù)

B:過(guò)程

C:質(zhì)量管理體系

D:以上全部

 

二、多選題

41.以下哪些可以作為改進(jìn)活動(dòng)的示例?()

A:糾正

B:糾正措施

C:突變

D:監(jiān)視和測(cè)量

 

42.關(guān)于糾正措施,說(shuō)法正確的是()

A:可以不考慮不合格造成的影響,采取相同程度的糾正措施

應(yīng)評(píng)審采取的糾正措施的有效性

C:采取糾正措施可能導(dǎo)致更新策劃期間確定的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇

D:應(yīng)保留不合格的性質(zhì)以及隨后所采取的措施的形成文件的信息

 

43.策劃監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)時(shí)應(yīng)確定()

A:監(jiān)視和測(cè)量的對(duì)象

B:監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)方法

C監(jiān)視和測(cè)量的時(shí)機(jī)

D:分析和評(píng)價(jià)監(jiān)視和測(cè)量結(jié)果的時(shí)機(jī)

 

44.策劃、制定、實(shí)施和保持審核方案時(shí)應(yīng)考慮()

A:有關(guān)過(guò)程的重要性

B:對(duì)組織產(chǎn)生影響的變化

C:以往的審核結(jié)果

D:審核員不能來(lái)自外部

 

45.管理評(píng)審應(yīng)()。

A:按規(guī)定的時(shí)間間隔進(jìn)行

B:按策劃的時(shí)間間隔進(jìn)行

C:評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性、有效性

D:進(jìn)行各部門(mén)的績(jī)效考核

 

46.關(guān)于管理評(píng)審,正確的是()

A:由最高管理者組織進(jìn)行

B:保留管理評(píng)審的結(jié)果的形成文件信息

C:將導(dǎo)致管理體系發(fā)生變化

D:目的是確保其持續(xù)的保持適宜性、充分性和有效性,并與組織的戰(zhàn)略方向一致

 

47.組織應(yīng)保留關(guān)于不合格的形成文件的信息包括()

A:不合格的描述

B:所采取措施

C讓步的信息

D:處置不合格的授權(quán)信息

 

48.對(duì)顧客提供的圖樣和產(chǎn)品使用規(guī)范,應(yīng)采取以下()方法進(jìn)行控制。

A:7.5.3

B:8.2.3

C:8.2.1

D:8.5.3

 

49.顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn),可以包括()

A:材料、零部件、工具和設(shè)備

B:顧客的場(chǎng)所

C:知識(shí)產(chǎn)權(quán)

D:個(gè)人信息

 

50.交付后活動(dòng)可包括()。

A:擔(dān)保條款規(guī)定的措施

B:合同義務(wù)(例如,維護(hù)服務(wù))

C:附加服務(wù)(例如,回收或最終處置)

D:合同評(píng)審

 

51.以下哪些屬于針對(duì)不合格采取糾正措施的要求?()

A:評(píng)審所采取的糾正措施的有效性

B:對(duì)不合格做出應(yīng)對(duì)

C:評(píng)價(jià)是否需要采取措施

D:實(shí)施糾正措施

 

52.評(píng)價(jià)糾正措施的需求時(shí),需要實(shí)施哪些活動(dòng)?()

A:評(píng)審和分析不合格

B:確定發(fā)生潛在不合格的可能性

C:確定不合格的原因

D:確定是否存在或可能發(fā)生類(lèi)似的不合格

 

53.監(jiān)視顧客感受的方法包括()

A:顧客調(diào)査表

B:顧客對(duì)交付產(chǎn)品或服務(wù)的反饋

C:經(jīng)銷(xiāo)商報(bào)告

D:對(duì)銷(xiāo)售合同的評(píng)審

 

54.審核方案包括以下哪些內(nèi)容?()

A:頻次

B:方法

C:審核范圍

D:審核報(bào)告

 

55.管理評(píng)審的輸入應(yīng)包括()。

A:有關(guān)質(zhì)量管理體系績(jī)效和有效性的信息

B:內(nèi)外部情況的變化

C:資源的需求

D:以往管理評(píng)審的跟蹤措施

 

三判斷題

56.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)8.3.6條款“設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改”的對(duì)象是針對(duì)設(shè)計(jì)完成后已交付生產(chǎn)或使用中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題所進(jìn)行的更改。()

57.GB/T19004標(biāo)準(zhǔn)闡述了對(duì)組織整體績(jī)效的系統(tǒng)性改進(jìn)，包括對(duì)有效和高效的管理體系的策劃、實(shí)施、分析、評(píng)價(jià)和改進(jìn)。()

58.《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，內(nèi)銷(xiāo)產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識(shí)可以只用英文標(biāo)明產(chǎn)品名稱(chēng)、生產(chǎn)廠廠名和廠址。()

59.測(cè)量不確定度表明一個(gè)事實(shí)：對(duì)給定的被測(cè)量的測(cè)量結(jié)果不是一個(gè)值，而是分散在測(cè)量值附近的無(wú)窮多個(gè)值。()

60.收集審核證據(jù)時(shí)，最好由受審核方管理資料的人幫審核員選擇樣本，因?yàn)樗麄儗?duì)情況更了解。()

61.依據(jù)GB/T19013標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)議解決者必須是獨(dú)立的第三方機(jī)構(gòu)或組織，以確保爭(zhēng)議解決過(guò)程的公正性。()

62.國(guó)際單位制計(jì)量單位和國(guó)家選定的其他計(jì)量單位，為國(guó)家法定計(jì)量單位。()

63.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)8.1條款“運(yùn)行的策劃和控制”是對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的策劃和控制。()

64.對(duì)新設(shè)計(jì)的汽車(chē)樣車(chē)進(jìn)行碰撞試驗(yàn)是設(shè)計(jì)驗(yàn)證活動(dòng)，也可以是設(shè)計(jì)確認(rèn)活動(dòng)。()

65.AQL是一個(gè)界限值，如果提交檢驗(yàn)批的質(zhì)量高于AQL時(shí)就絕對(duì)不能接收此批產(chǎn)品。()